Ova politika privatnosti opisuje kako Horti-Kultura prikuplja, koristi i štiti osobne podatke koje nam povjerite kroz korištenje naše web stranice ili usluga. Postupamo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim propisima.
1. Voditelj obrade
Horti-Kultura
E-mail: info@horti-kultura.hr
Telefon: +385 97 605 0419
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo one podatke koji su nam nužni za pružanje usluge i komunikaciju s Vama:
- Identifikacijski podaci: ime i prezime
- Kontakt podaci: e-mail adresa, broj telefona
- Podaci o lokaciji: grad i adresa (radi izlaska na lice mjesta)
- Podaci o usluzi: vrsta tražene usluge, opis vrta i potreba
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i preglednika (kroz analitiku stranice)
3. Svrha obrade podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- odgovaranje na vaše upite i izrada ponuda
- izvršavanje ugovorenih usluga
- izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza
- komunikacija u vezi s pruženim uslugama
- poboljšanje rada web stranice (samo anonimizirano)
4. Pravna osnova obrade
Vaše podatke obrađujemo na temelju:
- vašeg pristanka (npr. ispunjavanje kontakt forme)
- izvršavanja ugovora kojeg ste s nama sklopili
- zakonskih obveza (npr. čuvanje računa)
- našeg legitimnog interesa (poboljšanje usluga)
5. Vrijeme čuvanja podataka
Vaše podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za navedene svrhe:
- Upiti bez ostvarene suradnje: do 12 mjeseci
- Podaci klijenata: tijekom trajanja suradnje + 5 godina
- Računi i fiskalna dokumentacija: 11 godina (zakonska obveza)
Nakon isteka navedenih rokova podatke trajno brišemo ili anonimiziramo.
6. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaše podatke ne prodajemo i ne dijelimo s trećim stranama u marketinške svrhe. Možemo ih podijeliti samo:
- s našim radnicima i suradnicima koji obavljaju radove (samo nužne podatke)
- s pružateljima tehničkih usluga (hosting, e-mail) koji su obvezani čuvati povjerljivost
- s nadležnim tijelima ako to zahtijeva zakon
7. Vaša prava
U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup — saznati koje podatke imamo o Vama
- Pravo na ispravak — zatražiti ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje ("pravo da budete zaboravljeni")
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na prigovor protiv obrade
- Pravo na povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na info@horti-kultura.hr. Odgovorit ćemo u roku do 30 dana.
8. Sigurnost podataka
Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući:
- šifriranu komunikaciju (HTTPS) na cijeloj stranici
- ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama
- redovitu sigurnosnu zaštitu poslužitelja
- obvezu povjerljivosti svih radnika i suradnika
9. Kolačići
Naša Stranica koristi kolačiće radi boljeg korisničkog iskustva. Detaljne informacije pronaći ćete u našoj Politici kolačića.
10. Pravo na pritužbu
Ako smatrate da Vaše podatke obrađujemo protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10 000 Zagreb
E-mail: azop@azop.hr
Web: azop.hr
11. Izmjene politike
Ovu politiku možemo s vremena na vrijeme ažurirati. O značajnijim promjenama obavijestit ćemo Vas putem stranice, a datum posljednje izmjene navodimo na vrhu dokumenta.
12. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s privatnošću i zaštitom podataka, slobodno nas kontaktirajte: